Terugbetalingsbeleid

Retour- en omruilbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden voor retourzending

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
• Verzegelde producten mogen alleen geretourneerd worden als de verzegeling intact is.

Procedure

• Meld je retour aan via e-mail: info@candleboutique.be.
• Verstuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug naar:

Candle Boutique
Ganzenkooi 3,

3440 Zoutleeuw, België

U bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Kijk dit dus goed na alvorens uw bestelling of retourzending definitief te maken.

Kosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Als een product beschadigd is of niet is aangekomen, neem dan zeker contact met ons op. We zoeken dit samen met jou uit en vergoeden de bestelling indien bewijs is geleverd.

Uitzonderingen

Maatwerkproducten en producten die op verzoek gepersonaliseerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.